* При оформлении заявки на сайте действует скидка 100 руб. по промокоду Зима

Номер телефона МУЛЬТИСИСТЕМА
+7 (495) 781 86 68
9:00 - 20:00 Пн-Вс
Меню

Вопрос-ответ

Часто задаваемые вопросы

?
- Мне пришло уведомление от управляющей компании о необходимости сделать поверку
Управляющие компании не рассылают никакие оповещения. Много недобросовестных компаний отправляют такого рода уведомления с требованием провести поверку, даже если у клиента не подошел срок. Не стоит обращать внимание на такие письма. Сроки поверки указаны в едином платежном документе.
?
- Зачем проводить поверку на месте? У меня и так счетчик хорошо работает.
Правильность показаний приборов учета можно проверить только на специальном поверочном оборудовании. Если счетчик покажет неверные показания, то его нужно заменить, чтобы не переплачивать за воду.
?
- Мне не выдали свидетельство о поверке.
24 сентября 2020 года вступили в силу изменения в Закон об обеспечении единства измерений, предусматривающие приоритет электронной регистрации результатов оформления поверки индивидуальных приборов учета и других средств измерений: основной формой подтверждения результатов поверки теперь является соответствующая запись об этом в Федеральном информационном фонде по обеспечению единства измерений. После проведения работ специалист вносит данные о проведенной поверке в единый реестр «Аршин».
?
- У меня установлен водосчетчик в 2010 году. Я могу провести поверку на месте данного водосчетчика?
Срок эксплуатации счетчиков воды 12 лет. По истечении данного срока прибор необходимо заменить, так как он в любой момент может выйти из строя.
?
- Я сам должен отнести документы в управляющую компанию?
Да, но также вы также можете отправить документы на электронную почту управляющей компании.
?
- Чем отличаются «холодные» (ХВС) и «горячие» (ГВС) счетчики?

Прежде всего, разным температурным пределом.

ХВС – будут корректно измерять потребление воды с температурой от 1 до 30 С. Поэтому если холодный счетчик установить на трубу горячего водоснабжения, он быстро придет в негодность.

ГВС – в этом смысле универсален. Он может работать с температурой от 5 до 90 С. Несмотря на это, классическая установка водосчетчиков – это когда на трубу горячего водоснабжения ставятся счетчики ГВС, на трубу холодного водоснабжения – счетчики ХВС.

?
- Что входит в комплект стиральной машины?
В зависимости от модели, комплектация стиральной машины может быть различной. Как правило, в комплекте идут: шланги подачи и слива воды с пластиковым держателем, инструкция по эксплуатации и паспорт изделия, ключ для регулировки ножек стиральной машины и демонтажа транспортировочных болтов.
?
- Как продлить срок эксплуатации?
И вертикальные и фронтальные стиральные машины требуют ухода. Наружные резиновые детали протираются насухо после каждой стирки (для которой используется только порошок с пометкой «Автомат»), как и контейнер для моющего средства. Периодически осматривайте сливной шланг – так вы заранее увидите опасные трещины и предупредите протечку.
?
- От чего зависит стоимость подключения?

Для наглядности дополнительно указываем список факторов, влияющих на ценообразование услуги по установке стиральной машины:

  • модель, марка и производитель агрегата. К примеру, техника класса люкс требует особого подхода в установке, поэтому и расценки на труд мастеров растут вверх;
  • если задача установить стиральную машину на место старой модели, то есть произвести обычную замену – то цена одна, если полностью подготовить место, проработать вопрос с коммуникациями, заменить шланг – то совсем другая, и логично, выше;
  • расположение машинки: если необходимо встраивание в кухонную мебель или в туалетный столик в санузле, то перечень работ и счет за них растут;
  • организация слива: либо в сантехприбор, либо напрямую в канализацию за счет соединения шлангом и патрубками;
  • нестандартная система труб на объекте.
?
- Что требуется для установки стиральной машины автомат?
  1. Предварительная настройка. Нужно демонтировать транспортировочные болты, установить на ровную поверхность и произвести регулировку высоты ножек. Машинку выравнивают строго горизонтально по уровню пола – если этого не делать, то возможны сильные вибрации, в особенности при отжиме. Несоблюдение этого правила приведет к повреждению барабана в связи с усиленной нагрузкой на амортизаторы.
  2. Подключение к канализации. Это возможно в двух вариантах. По старинке — пустить сливной шланг стиральной машины в ванну (ни один грамотный специалист вам это рекомендовать не станет). Или по правилам — отдельный стационарный слив, который исключает протечку воды.
  3. Подключение стиральной машины к водопроводу. Это производится гибкими шлангами (длина может регулироваться при необходимости специальными манжетами). При недостатке давления воды для его повышения понадобится дополнительный насос. Также мастер обязательно установит индивидуальный вентильный кран для стиральной машины.
  4. Подключение к электричеству. Если в вашей квартире старая проводка, для стиралки потребуется отдельный кабель с подходящим нагрузке сечением. С точки зрения безопасности, лучше всего установить отдельную линию для стиральной машины и отдельный автомат для подключения к электросети. При этом понадобятся медные провода сечением 2,5 кв. мм, а также автоматы и УЗО для обеспечения достаточного уровня защиты от поражения током. Сама розетка должна иметь заземление и устанавливается с учетом длины шнура. Рекомендуем для ванной комнаты, где повышенная влажность, использовать розетку с крышкой.
?
- Где лучше установить стиральную машину?

Чаще всего установка стиральной машины происходит в ванной комнате. Это оптимальный вариант с точки зрения близости к водопроводу и канализации, да и стирка происходит незаметно от посторонних глаз.

Правда, санузлы старого жилого фонда довольно компактны. Чтобы сэкономить место, установка стиральной машины производится под раковиной. Если это ваш выбор – нужно будет заранее учесть размеры техники (обычно это не более 70 сантиметров в высоту). Раковина также должна быть не обычная, а с плоской нижней поверхностью.

Все большее распространение получает установка стиральной машины в кухне или коридоре. Здесь возможны варианты – либо выбираем стиралку, оснащенную двумя дверями (внутренней – прозрачной, наружной – глухой). Либо обычная стиральная машина встраивается в кухонный гарнитур (расстояние между стенками должно быть не менее 1,5-3 сантиметров – место для здоровой вибрации стиральной машины при отжиме).

?
- Можно ли самостоятельно купить счетчик для воды для установки?
Любой собственник может приобрести счетчик воды и вызвать мастера для установки. Чтобы избежать ошибок при выборе и получить качественный результат, рекомендуем предварительно проконсультироваться со специалистом.
?
- Сколько счетчиков воды нужно установить в квартире? Где они должны располагаться?
Установка индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды — это обязательное требование для каждой трубы. Средний показатель счетчиков – от 2 до 4. Точное количество необходимого оборудования определяет мастер на этапе проведения обследования. Здесь многое зависит от места расположения «стояков» в многоквартирном жилом доме.
?
- Где разместить розетку для посудомойки?
Вы можете разместить электрическую розетку в непосредственной близости от самой посудомоечной машины, но при этом исключите возможность попадания воды на контакты.
?
- Можно ли над посудомойкой разместить варочную панель?
Нельзя. Встраиваемая газовая, электрическая или индукционная варочная панель над посудомоечной машиной не допускается. При нагревании воды образуется пар. Это приведет к окислению контактов, появлению ржавчины и выходу из строя варочной поверхности.
?
- Как и где правильно разместить посудомойку на кухне?
Безопасность – один из ключевых параметров в установке посудомоечной машины. Расстояние между посудомойкой и варочной поверхностью – оно должно быть не менее 40 см во избежание перегрева корпуса и электроники. Правильное расположение посудомоечной машины отвечает таким требованиям:
  • легкий доступ и безопасность;
  • прямой доступ к электропитанию;
  • доступность водопровода и канализации;
  • легкость в подсоединении шланга.
Приводим небольшой список рекомендаций от дизайнеров по выбору местоположения для услуги монтажа посудомойки:
  • вблизи мойки и шкафа/ящика для посуды
  • учитывайте личное удобство: правой или левой рукой удобнее доставать тарелки, сторона расположения двери и пр., оперативность работы;
  • в кухонный остров или полуостров. Зачастую посуда скапливается как раз на островке, поэтому будет удобно встроить технику прямо туда.
?
- Сколько стоит подключить посудомоечную машину и от чего зависит цена монтажа?
Стоимость подключения и установки посудомоечной машины: 3500 руб. Очень часто цена на установку и подключение встроенной посудомоечной машины зависит от:
  • марки и модели;
  • количества дополнительных услуг;
  • места установки;
  • состояние коммуникаций в доме.
К примеру, работа по подключению встраиваемой техники обойдется дороже, потому что спектр задач расширяется нюансами врезки в готовую кухню. Помимо это, необходимо выполнить подключение воды, организацию слива, подсоединение к электросети. Чем меньше сложностей и нюансов, тем меньше цена на работу по подключению встроенной машины.
?
- Как проводятся работы по подключению раковины к водопроводу и канализации?
Шланги проводятся в отверстие раковины, на шпильки для крепежа с обратной стороны одеваются уплотнительные резинки, шайбу для прижима и наживляют гайку. Это подключение к системе канализации для вывода воды. Конец трубы нужно вставить в выпуск канализации. Если выпуск трубы маленький и не соответствует отверстию канализации, то используют манжетку.
?
- Какая глубина раковины в ванной оптимальна?
Самыми удобными раковинами считаются квадрат или полукруг. От кромки бортика до пола -0.8 м ,для детей 0.5 м от пола ,для школьников 0.7 м. от пола. Сейчас в моде раковины с низким бортиком ,чаша должна быть глубиной 15 см от бортика до нижней точки.
?
- Установить счетчик самостоятельно или все же обратиться к специалистам?
Установка водосчетчиков своими руками возможна. Мастерам нашей компании постоянно приходится исправлять чужие ошибки, и чаще всего это последствия именно такой самодеятельности. Поэтому, конечно же, мы рекомендуем сразу же заказать установку водосчетчиков у профессионалов. Специалист-сантехник определит оптимальное место и способ установки водосчетчиков.
?
- Я хочу установить счетчик на воду в квартире. Что для этого нужно?
Для установки водоприборов нужен свободный доступ к месту установки 40*40 см и наличие работающего вентильного крана для перекрытия воды. Также необходимо знать вид ваших водопроводных труб, так как к каждому типу труб необходимо определенное оборудование. Если вентильный кран не установлен или находится не в рабочем состоянии, то необходимо заказать отключение воды, так как без ее перекрытия установка водоприборов невозможна. И уже после этого наш мастер установит и вентильный кран и водосчетчики.
?
- Какие счетчики вы устанавливаете?
Мы устанавливаем водосчетчики МС 15, разработанные специалистами компании Мультисистема. Данные приборы имеют защитную крышку, рассчитаны на 12 лет использования, надежные, долговечные, неприхотливые и адаптированы для российских условий эксплуатации. Поверочный интервал данных счетчиков ГВС- 4 года, ХВС- 6 лет. Также мы устанавливаем водосчетчики Ителма и Валтек. Поверочный интервал этих счетчиков на горячую и холодную воду 6 лет.
?
- Нужно ли заменять водосчетчик, если на нем образовалась накипь?
Это говорит о том, что в районе счетчика образовалась трещина и из нее просачивается вода. В любой момент счетчик может выйти из строя и образоваться течь. Поэтому обязательно нужно менять такой водосчетчик и детали, на которых установлен данный водоприбор.
?
- Показания на горячем водосчетчике в этом месяце увеличились в 2 раза по сравнению с прошлым месяцем . Я не мог столько использовать воды. И если я заменю счетчик, то мне все равно придется заплатить за воду в 2 раза больше?
Наш мастер может провести экспертизу (поверку на месте) данного водоприбора, и если счетчик действительно накручивает, выдаст документы о не прохождении поверки. Далее заменит водоприбор на новый и введет его в эксплуатацию. В управляющей компании на основании экспертизы пересчитают оплату за горячее водоснабжение по средней стоимости.
?
- Я недавно купил квартиру, в ней установлены водосчетчики, но прошлый хозяин платил по общедомовым нормативам. Как мне платить только за потребляемую воду? Документов по счетчикам у меня никаких нет.
Такие водосчетчики необходимо заменить. Если они ранее были введены в эксплуатацию (эту информацию необходимо уточник в управляющей компании), то мастер произведет замену и выдаст акт замены и ввода в эксплуатацию. Если они не были введены в эксплуатацию, то мастер выдаст акт об установке и вводе в эксплуатацию. Вы отнесете данные документы в Управляющую компанию и будете платить по показаниям данных приборов учета.
Есть вопросы?
Позвоните нам сейчас
+7 (495) 781-86-68
Для получения информации
свяжитесь с нами
office@multisistema.ru
Режим работы

Пн-Вс
09:00 - 20:00

Нажимая кнопку "Заказать звонок", вы подтверждаете свое согласие на обработку персональных данных.